Система тикетов для техподдержки бесплатно

Система тикетов для техподдержки бесплатно

Обращаясь в сервисную компанию с вопросом или проблемой, вы ожидаете быстрой реакции. И многое зависит от того канала коммуникаций, который компания для общения со своими клиентами выберет в качестве основного. Мы объясним, почему SIM-Networks предпочитает тикет-систему.

Мультиканальность коммуникаций с клиентами – один из драйверов роста современного бизнеса. В условиях широкой вариативности потребительского поведения использование в схемах взаимодействия с клиентами непопулярных или неэффективных каналов коммуникаций – прямой путь к провалу бизнеса.

Когда клиент хочет связаться с поставщиком необходимых услуг, он сделает это, конечно, любым способом. Но все-таки лучше предложить на выбор несколько вариантов, чтобы контакт состоялся с максимальным для клиента комфортом и, как следствие, с максимальной продуктивностью. Удовлетворенность клиента внимательным отношением к нему и его потребностям – ключ к формированию лояльности. А этот фактор играет важную роль в портфолио любого бизнеса.

Поэтому в первую очередь стоит предусмотреть максимально возможное и целесообразное для бизнес-процессов количество каналов для получения обратной связи от клиентов.

Одним клиентам больше всего по душе общаться с провайдером услуг по телефону – в живом разговоре можно больше рассказать и объяснить, и некоторые вопросы решаются быстрее. Другим привычнее пользоваться чатом на сайте – короткими сообщениями, на которые получаешь ответ оператора в сжатые сроки. Для третьих наиболее удобна переписка или конференц-связь по скайпу (или в аналогичных мессенджерах) – особенно, если клиента и сервисную компанию разделяют большие расстояния, границы и часовые пояса. Четвертые предпочитают переписку по электронной почте. Все эти коммуникационные каналы эффективны для определенной пользовательской аудитории и при решении определенных задач. И лучшим вариантом является использование одного основного канала и нескольких вспомогательных. Так, эмпирический опыт SIM-Networks (наряду с практикой многих компаний сферы ИТ) демонстрирует, что лучшие показатели в аспекте обработки обращений клиентов дает тикет-система как основной канал.

Тикет-система (как составляющая ServiceDesk или HelpDesk) – это частично автоматизированная система оперативной обработки клиентских запросов по определенному сервисному алгоритму. Частичная автоматизация потому, что в автоматическом режиме системой, как правило, заявка принимается на учет, ей присваивается идентификационный номер (в привязке к идентификатору клиента) и происходит трекинг выполнения задачи; автоматизированным также может быть закрытие задачи и отправка клиенту уведомлений. Фактическая обработка задачи – классификация обращения, выяснение деталей запроса, непосредственный контакт с клиентом, запрос дополнительной информации, собственно решение проблемы клиента – выполняется уже сотрудниками службы Customer Care, первой линии поддержки в SIM-Networks.

С помощью тикет-системы клиенты SIM-Networks имеют возможность:

  • обращаться к нашим экспертам Customer Care с вопросами по предоставляемым услугам – как технического, так и нетехнического характера;
  • вносить предложения по улучшению качества предоставляемых услуг;
  • сообщать об обнаруженных неисправностях.

Как было сказано выше, тикет-систему SIM-Networks выбрала основным каналом взаимодействия между клиентами и экспертами службы Customer Care. Почему именно ее? Мы считаем, что безопасность, защита информации, удобство использования, – ключевые преимущества тикет-системы. Другие способы коммуникации не позволяют сразу идентифицировать клиента, не обеспечивают такого уровня конфиденциальности, не сохраняют протокола решения задачи и истории переписки и т.д.

Преимущества использования тикет-системы для клиентов:

  • доступ из любого места и устройства ко всей истории коммуникации с SIM-Networks;
  • сохраняется история всех сообщений по конкретному обращению каждого клиента, потеря сообщений исключена;
  • вся история общения собрана в одном месте, без сторонних сообщений;
  • возможность передать дополнительную информацию (при создании тикета через сайт) по услуге, что ускорит обработку заявки и решение задачи;
  • удобная, интуитивно понятная панель управления;
  • тикет, отправленный из личного кабинета клиента на сайте, не проходит дополнительной проверки фильтрами и потому не сортируется в папку нежелательных писем, что также ускоряет обработку обращения;
  • категоризация сообщений на закрытые и открытые заявки.

Создать тикет в системе вы можете, авторизировавшись на сайте: https://www.sim-networks.com/

На том же ресурсе, в корпоративной wiki, есть инструкция, как создавать тикеты.

Обратите внимание, что оформить тикет могут только авторизированные в биллинге пользователи. Если же у вас нет учетной записи на сайте, вы можете использовать другие каналы для связи с Customer Care SIM-Networks:

  • для быстрого решения нетехнических вопросов можно просто обратиться в чат на сайте;
  • можно воспользоваться электронной почтой: ask@sim-networks.com
  • если вам удобнее общаться в телефонном режиме, вы можете оставить заявку на обратный звонок, с описанием задач/пожеланий/вопросов – сотрудники Customer Care свяжутся с вами с максимально возможной оперативностью;
  • скайп используется только случаях, когда инженеры службы технической поддержки помогают решить вопросы, связанные с облачной инфраструктурой SIM-Cloud;
  • если вы хотите провести переговоры в офисе компании, посетите страницу https://www.sim-networks.com/contact и свяжитесь с нами для планирования времени встречи.

И еще приятная новость: мы упростили процесс создания новых тикетов. Теперь вам не нужно тратить время на определение, какому подразделению адресовать ваш тикет – категоризацией обращений займутся эксперты Customer Care. Это существенно упрощает процесс создания тикетов и ускоряет решение ваших вопросов.

Обращайтесь! Мы всегда на связи, в будни и праздники, 24/7/365, и говорим на вашем языке!

Система управления заявками для установки на сервера заказчика.
Для Windows и Linux платформ. Без ограничения по количеству пользователей.

Система управления заявками для установки на сервера заказчика.
Для Windows и Linux платформ. Без ограничения по количеству пользователей.

Предоставляются исходные коды. Возможна доработка под заказчика.
vsDesk внесен в реестр Российского ПО. Более 250 внедрений за последние 3 года.

Предоставляются исходные коды. Возможна доработка под заказчика.
vsDesk внесен в реестр Российского ПО. Более 250 внедрений за последние 3 года.

Топ 20 причин выбрать vsDesk

Более 250 внедрений за последние 3 года

Читайте также:  Цифровое телевидение пропадает сигнал днем

vsDesk внесён в реестр российского ПО

Неограниченное количество пользователей

Возможность получить исходные коды

Возможность доработки

Бесплатная техническая поддержка

Подходит как для Windows, так и для Linux платформы

Возможно размещение как на своём сервере, так и в облаке

Гибкие права доступа и роли

Мониторинг заявок в реальном времени

Управление инцидентами

Управление проблемами

Портфель сервисов

Управление ИТ-активами

Планировщик заявок

Адаптивный мобильный интерфейс

Большое количество готовых интеграций: Active directory, LDAP и т.д.

Шаблоны печатных форм

Мультиязычность

Омниканальность

Что включено в Базовый функционал?

Набор функций, который есть в Help desk / Service desk системе, в зависимости от стоимости.

Клиентский портал

У каждого пользователя будет свой кабинет в системе, где можно создавать и отслеживать заявки. Для заказчика и агента.

Email поддержка

Собирайте заявки с нескольких почтовых ящиков, вся переписка будет сохранена в системе. Поддерживаются E-mail команды.

Автоответы

При поступлении новой заявки, система автоматически ответит заказчику и будет уведомлять об изменениях по шаблонам.

Контроль сроков

Вы сможете создавать SLA с разными наборами метрик. Система сама контролирует сроки и уведомляет ответственных.

Автоназначение ответственных

Сервисный подход позволяет автоматически назначать ответственных сотрудников или группы для каждого сервиса.

Переназначение ответственных

Система позволяет переназначать ответственных или группы для отдельной заявки или массово для выбранных заявок.

База знаний и шаблоны ответов

Отвечайте заказчику заранее подготовленными шаблонами ответов или вставляйте записи из Базы знаний системы.

Оценка качества

Система позволяет заказчику оценить качество работ ответственного сотрудника на портале, в E-mail или Telegram.

Активы, КЕ и оборудование

Вы можете создать в конструкторе собственные типы Активов, собирать оборудование в КЕ и прикреплять их к заявкам.

SMS уведомления и шаблоны

Интеграция с SMS-шлюзом SMS Центр, позволяет отправлять уведомления через SMS канал. Поддерживаются шаблоны.

Гибкие права доступа и роли

Система позволяет гибко настроить функционал и возможности, создать роли и наборы уникальных прав доступа.

Интеграция с Active Directory и LDAP

Вы сможете настроить авторизацию сразу через несколько доменов Active Directory или OpenLDAP. Смешанная авторизация.

Отчеты и выгрузка

Набор отчетов в разных разрезах информации и универсальный отчет с сохраняемыми пресетами и выгрузкой в Excel.

Исходные коды и API

Возможность самостоятельной доработки ПО и интеграции через простой RestAPI. Вся мощь PHP и Yii framework.

Планировщик заявок

Позволяет планировать заявки, которые могут создаваться по расписанию и повторятся с определенным интервалом.

Интеграции

Виджет на сайт, интеграция с Asterisk, Telegram, Viber, Google Push и Slack позволяет автоматизировать работу системы и уведомлений.

Скачайте vsDesk

В демо-версии вы сможете создать только 50 заявок без ограничения по функционалу и времени. После чего, вам нужно будет приобрести лицензию. После установки лицензии, вы продолжите работать без переустановки системы.

Выберите подходящий вариант лицензирования vsDesk

Стоимость и срок действия лицензии зависит от выбранного типа лицензирования, количество пользователей при любом типе лицензирования — неограниченно.

аренда

59 000
на 6 месяцев

На вашем сервере Техподдержка включена Полный функционал Исходные коды Возможность доработки
аренда

99 000
на 12 месяцев

На вашем сервере Техподдержка включена Полный функционал Исходные коды Возможность доработки
выкуп лицензии

199 000
навсегда

На вашем сервере 12 месяцев техподдержки Полный функционал Исходные коды Возможность доработки

Оставьте заказ на приобретение, заполнив необходимые поля. Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время.

Оставьте заказ на приобретение, заполнив необходимые поля. Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время.

Оставьте заказ на приобретение, заполнив необходимые поля. Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время.

Список наших клиентов

Все эти компании приобрели и успешно используют vsDesk.

Вам понравится работать с vsDesk

Мы старались сделать работу с service desk максимально удобной.

Удобный список заявок
Настраиваемые столбцы
Умные пресеты фильтрации
Массовые действия
Удобные ответы
Шаблоны уведомлений

Управляйте списком заявок эффективно — это основной рабочий инструмент, который позволит быть более продуктивным.

Выбирайте необходимую информацию для отображения, перетаскивайте столбцы в списке, чтобы поменять их очередность.

Делайте выборку по фильтрам, сохраняйте, применяйте, закрепляйте и удаляйте пресеты. Удобно и быстро управлять.

Массовые действия помогут переназначать исполнителей, менять статусы, объединять, удалять, закрывать заявки.

Вставляйте в ответ шаблонные фразы или записи из Базы знаний. Добавляйте шаблоны и новые записи в Базу знаний прямо из формы ответа.

Шаблоны уведомлений, ответов, печатных форм позволят гибко построить общение с заявителем. Форма оценки заявки или повторного открытия — удобство взаимодействия и обратной связи.

Автоматизируйте работу с заявками

vsDesk позволяет автоматизировать многие рутинные задачи.

Система автоматически проставляет сроки реакции и решения для каждой заявки, указанные в SLA планах, а также предупреждает о скором наступлении просрочек по дедлайнам. vsDesk не даст вам забыть о ваших заявках и позволит избежать просрочек.

Настройте сервер исходящей почты для отправки уведомлений, а также парсер входящей почты, ведите переписку и управляйте заявками через почтовые сообщения. Все электронные письма в рамках одной заявки будут добавлены как ответы.

Создавайте запланированные на определенную дату заявки и делайте их повторяющимися каждый день, неделю или месяц, чтобы автоматизировать рутинные, цикличные задачи. Назначайте исполнителей, сервисы и наблюдателей для этих задач.

Для заказчиков и исполнителей доступна быстрая вставка скриншотов рабочего стола. Для этого необходимо сделать скриншот кнопкой PrintScreen и вставить его в поле текстового редактора по сочетанию клавиш Ctrl+V.

При выборе сервиса, заявка будет создана по шаблону, будет закреплен SLA, назначены исполнители и наблюдатели, и будет возможность заполнить дополнительные поля. Вы сможете для каждой компании и подразделения создать отдельный набор сервисов!

Читайте также:  Как запустить подсистему печати

Система автоматически проверяет сроки дедлайнов, уведомляет о просрочках и меняет статусы. Вы всегда сможете отследить кто из сотрудников не выполняет в срок задачи, сформировать отчеты в любых разрезах и экспортировать в Excel.

Презентация Service desk системы vsDesk

Посмотрите этот небольшой ролик, рассказывающий о возможностях vsDesk.

Посмотрите видеоуроки

Мы записали несколько обучающих видео, которые позволяют разобраться с установкой системы и ее настройкой.

Установка ubuntu server 16.04 для чистой установки vsDesk

Установка vsDesk Demo из скрипта в Ubuntu server 16.04

Создание заявки и управление списком заявок vsDesk

Управление ролями в системе vsDesk

Часто задаваемые вопросы.

Чем отличается Help desk система от Service desk?

По сути оба этих понятия — это система заявок и инцидентов, но в зависимости от области применения можно отделить Help desk от Service desk. Например, Help desk система предназначена для поддержки внешних заказчиков сервисных компаний, продуктов, интернет-магазинов, стартапов или фрилансеров. А вот Service desk система больше предназначена для автоматизации работы внутреннего ИТ отдела компании и оказания поддержки сотрудникам компании.

Какой срок действия лицензии?

Срок действия лицензии при подписной системе оплаты, равен количеству оплаченных месяцев. При выкупе, вы получаете пожизненную лицензию и можете пользоваться ПО без каких-либо ограничений (Не распространяется на техническую поддержку и обновления).

Какое количество пользователей включено в стоимость?

В стоимость лицензии включено неограниченное количество пользователей. Мы не накладываем ограничения ни на заказчиков, ни на исполнителей.

Обязательно ли оплачивать пакет техподдержки?

В каждую версию при подписной системе оплаты, включена техподдержка и обновления, при выкупе лицензии срок техподдержки и обновлений указывается в тарифе. При выкупе лицензии, обновления базовой ветки продукта возможны только, если не вносились изменения в исходные коды.

Можно ли после покупки лицензии продолжить использование настроенной демо-версии?

Да, после приобретения лицензии, Вы сможете активировать настроенную демо-версию и продолжить работу без потери данных и необходимости переустановки.

Можно ли изменить подписную систему оплаты на выкуп лицензии? Зачтется ли оплаченная по подписке сумма в стоимость выкупа?

Вы сможете в любой момент времени произвести выкуп лицензии, при этом сумма уплаченная за аренду ПО не будет зачтена при выкупе. Данные и настройки при этом не будут затронуты и Вы сможете продолжить работу без потери данных и необходимости переустановки. Если у вас была лицензия на архивные тарифы, то стоимость перехода можно узнать на sales@vsdesk.ru

Можно ли обновиться с очень старой версии ПО на самую новую?

Получить обновление можно только в рамках пакета технической поддержки и обновления. Если же ваша текущая версия снята с поддержки, то обновление на последнюю версию невозможно. Вам придется приобретать лицензию заново.

Можно ли получить рассрочку на оплату?

Получить рассрочку на выкуп лицензии невозможно. На тарифах с подписной системой оплаты вы можете оплачивать лицензию на необходимое количество месяцев (6 или 12).

Есть ли SaaS-версия системы?

Мы предлагаем клиентам размещение на VDS серверах наших партнеров, при этом оплату VDS производит сам клиент. Все сервера принадлежат хостинг провайдеру и стоимость аренды включена в стоимость лицензии. Подробнее здесь.

Есть ли мобильное приложение?

Нет, отдельного мобильного приложения у системы нет, но система имеет адаптивный мобильный интерфейс, который в совокупности с Push уведомлениями и уведомлениями по email или SMS, позволит быть продуктивным даже при работе со смартфона или планшета.

В каком виде поставляется лицензия?

Лицензия поставляется электронно, в виде файла лицензии, которым активируется демо-версия. Мы работаем без НДС.

Возможна ли самостоятельная доработка ПО?

Любая доработка ПО доступна только при выкупе лицензии, в этом случае предоставляются открытые исходные коды. Заказчик может выполнить доработку самостоятельно или же с помощью наших специалистов. После внесения изменений Вы не сможете получать обновления основной ветки продукта.

Службы поддержки клиентов резко расширили свои возможности за счёт внедрения новых технологий и средств онлайн-взаимодействия, что позволило им полнее удовлетворять запросы пользователей. Теперь клиент, столкнувшийся с проблемой, может подать на веб-сайте соответствующей службы заявку — указать свои данные, описать суть проблемы или попросить совета — чтобы её представители оказали ему требуемую помощь.

Однако, тикетная система служб клиентской поддержки — операция не в одно действие. Она включает регистрацию заявки, отправку электронных писем в подтверждение её приёма, назначение конкретного сотрудника для рассмотрения жалобы, анализ и решение самой проблемы, а также обновление текущей документации, рассылку уведомлений по электронной почте и т. д. Компаниям с большими клиентскими базами данных стоит задействовать у себя тикетные системы для ускорения и упорядочения рассмотрения жалоб, повышения эффективности решения проблем заявителей.

Мы приводим в нашей публикации список ведущих бесплатных, а также премиум тикетных систем, с помощью которых улучшить работу службы клиентской поддержки сможете и вы. Обязательно ознакомьтесь с предлагаемыми вам возможностями и тарифными планами, либо посетите их веб-сайты и узнайте подробности там.

Бесплатные тикетные системы

Перечислим пять тикетных систем, которые можно скачать и использовать бесплатно. Набор предлагаемых ими функций и возможностей оказания клиентской поддержки различен, так что, выбирайте тикетную систему в соответствии с вашими условиями.

osTicket — самая популярная тикетная система с открытым исходным кодом, доступная в двух версиях: скачиваемой и стационарного серверного базирования. Скачиваемая версия бесплатная, её нужно размещать на вашем сервере. Версия стационарного серверного базирования под фирменным названием SupportSystem — платный сервис, надёжный и безопасный за счёт средств управления облачного базирования.

Читайте также:  Смартфон xiaomi redmi note 5 камера

HESK — бесплатное ПО для организации отдела поддержки. Среди его функций приём заявок, "подшивка" вложений, спам-фильтр, сервис рассылки уведомлений по электронной почте, справочное пособие, опция ограничения доступа, готовые ответы, опции составления отчётов и подсчёта рейтингов, и т. д.

Spiceworks — бесплатный пакет ПО для специалистов-айтишников и предприятий. Он содержит множество упрощающих работу ИТ-спеца функций, например, сервис сетевого управления, ПО для организации отдела поддержки, сборник вопросов с ответами и т. д. Функционал отдела поддержки включает опции приёма заявок через веб-портал или по электронной почте, средства сортировки талонов (тикетов) и автоматизации их выписки, справочное пособие и т. д.

OTRS — бесплатное ПО с открытым исходным кодом для организации отдела поддержки. Среди его функций сортировка талонов (тикетов), выбор нужных пунктов из справочного пособия, интерфейс самообслуживания, учёт затрат времени, составление отчётов, проведение исследований, регулирование доступа и т. д. Функционал можно и расширить — за счёт специальных дополнений.

Request Tracker — бесплатная система с открытым исходным кодом для отслеживания неполадок. У неё богатый функционал, в том числе, инструментальная панель, схемы взаимосвязей, оптимизированный под мобильные устройства интерфейс, опции учёта затрат времени и составления отчётов, PGP-поддержка шифрования электронной почты, фирменное и индивидуальное внешнее оформление, справочное пособие и т. д.

Тикетные системы класса "премиум"

Располагаете свободными бюджетными средствами и готовы потратиться на тикетные системы с более широкими возможностями? Взгляните-ка на системы класса "премиум".

Zendesk — один из лидеров рынка среди пакетов ПО, разработанного с учётом удобства клиентов, агентов и менеджеров. Лёгкий в обращении интерфейс позволяет клиентам подавать заявки различными способами (через веб-сайт, по электронной почте, по телефону, посредством Facebook и т. д.). Агенты могут просматривать профили пользователей и "ветви" коллективных обсуждений, а менеджеры — получать информативную статистику и отчёты.

Сервис доступен для использования на различных мобильных устройствах, в том числе, Android, iPhone, Windows Phone, BlackBerry и т. д.

Freshdesk — один из лучших "премиум"-образцов ПО для служб поддержки. Сервис даже можно получить в бесплатное пользование на неограниченный срок для троих представителей службы поддержки по тарифу Sprout. В плане функциональности и простоты работы Freshdesk не уступает Zendesk. Им легко как пользоваться, так и управлять. Вашим клиентам Freshdesk позволяет без лишних усилий подавать заявки на оказание "техпомощи", а вашей службе поддержки предоставляет необходимый для лёгкого решения этих задач инструментарий.

Vision Helpdesk — ПО для организации многоканального отдела поддержки веб-базирования. Уникальность данному сервису обеспечивают имеющиеся только у него функции "Satellite helpdesk", "Ticket billing" и "Blabby". Он даже позволяет автономным отделам службы поддержки подключаться к её центральному узлу. Функционал можно расширить за счёт различных модулей и встраиваемых приложений, кроме того, сервис пригоден к запуску на мобильных устройствах.

HelpSpot — полнофункциональное ПО веб-базирования для организации отдела поддержки. У него масса отличных функций, например, централизованный портал службы поддержки, система управления выдачей талонов (тикетов), их сортировкой, автоматизация ряда операций, оптимизированный под мобильные устройства интерфейс, средства управления взаимодействием с клиентами, отслеживания расхода времени, установки контрольных точек и составления отчётов о сбоях в работе, а также совместимость с различными фирменными решениями и т. д.

Сервис JitBit Help Desk доступен в двух версиях: Web Based Help Desk веб-базирования и SaaS Help Desk. Первую можно скачать (после оформления покупки) и разместить на вашем сервере, вторая же размещается удалённо среди JitBit-ресурсов облачного базирования, и взаимодействие с ней осуществляется по сети. Среди функций сервиса работа со справочными пособиями, составление отчётов, отслеживание расхода различных ресурсов, у него настраиваемый интерфейс, есть возможность подключения неограниченного количества агентов, внедрения сервиса рассылки электронной почты и т. д.

Более 30 000 организаций пользуются сервисом Kayako, предоставляющим им унифицированные услуги по созданию отделов поддержки с возможностью многоканального взаимодействия. Среди его функций выдача талонов (тикетов) на "техпомощь" через службу поддержки или по электронной почте, выбор способов рассылки талонов (тикетов) и назначение им приоритетности, составление отчётов, организация обратной связи, подсчёт рейтингов и т. д.

BMC Track-It! — полностью встраиваемый сервис для организации отдела поддержки и управления ресурсами. Решение, доступное по цене, лёгкое в использовании и обеспечивающее клиентам широчайшие возможности, благодаря функциям управления заявками (талонами), самообслуживания, совместимости с мобильными устройствами, наличию инструментальной панели, средств управления справочной информацией, ведения статистики и составления отчётов и т. д.

Дополнительно: Системы выдачи талонов (тикетов) для CMS

Новейшая система выдачи талонов (тикетов) для WordPress . Система выдачи талонов (тикетов) с массой полезных функций, доступная в двух версиях. Бесплатная версия включает базовые функции для выдачи талонов (тикетов), а версия "премиум" расширяет ваши возможности взаимодействия с клиентами, облегчает его и повышает его эффективность. Функционал можно расширить за счёт дополнительных модулей. [ Демо ]

Support Ticketing System . Система выдачи талонов (тикетов) для Drupal. Функций у неё не так много, только основные опции — выписка талонов (тикетов), выдача их пользователям, внедрение сервиса рассылки электронных писем и уведомлений, просмотр талонов (тикетов), а также отображение взаимодействия с их держателями в виде графиков. [ Демо ]

RSTickets! Pro . "Премиум"-система выдачи талонов (тикетов) и организации отдела поддержки для Joomla. Содержит функции выписки талонов (тикетов) и управления ими, авто-раздачи талонов (тикетов), управления рабочими процессами, пользования встроенной справкой, настройки электронных сообщений, имеется также инструментальная панель для прямого доступа ко всем средствам клиентской поддержки. [ Тарифы ]

Вам понравился материал? Поблагодарить легко!
Будем весьма признательны, если поделитесь этой статьей в социальных сетях:

Ссылка на основную публикацию
Сетевой город 71 щекино школа 12
Запрошенная Вами страница не найдена. Возможно, Вы перешли по устаревшей ссылке или неверно ввели адрес. 2019 Электронное образование Министерство по...
Самый лучший музыкальный центр по звуку
На первый взгляд, сегодня мало кому в голову придет купить музыкальный центр себе домой, когда прослушивать музыку можно, просто подключив...
Самый лучший плеер для виндовс 7
Чтобы просмотр фильмов или прослушивание музыки за компьютером было действительно комфортным, необходимо скачать по-настоящему качественный проигрыватель. Ниже представлена подборка из...
Сетевой драйвер для ноутбука асер
Драйвера для ноутбуков и нетбуков Acer Поддерживаемые операционные системы: Windows 7 Для начала загрузки данного файла, найдите под пунктом номер...
Adblock detector