Сбербанк не открывается в explorer

Сбербанк не открывается в explorer

Для полноценной работы с площадкой для проведения электронных торгов Сбербанк АСТ необходимо устанавливать специальный плагин для создания и проверки электронной подписи — Крипто Про ЭЦП Browser plug-in. Он интегрируется в браузер, используется при работе с сайтами, поддерживающими авторизацию или верификацию через электронную подпись. Но иногда при входе на сайт площадки для электронных торгов возникает ошибка типа «Сбербанк АСТ плагин недоступен», авторизоваться при этом не получится. Из-за чего это происходит и каким образом устранить проблему?

Читайте в статье

Возможные причины сбоя

Если при входе на электронную площадку Сбербанк АСТ плагин недоступен, то вероятных тому причин несколько:

  • используется несовместимый или устаревший браузер;
  • плагин не установлен;
  • в операционной системе не установлен корневой сертификат удостоверяющего центра, который выдал электронную подпись;
  • некорректные настройки браузера.

Ещё при входе в Сбербанк АСТ плагин недоступен может быть из-за использования неподдерживаемых операционных систем, в частности, Windows XP и Windows Vista.

Используется несовместимый или устаревший браузер

Согласно рекомендациям, указанным на сайте Сбербанк АСТ, для работы с системой подходят следующие браузеры:

  1. Internet Explorer версии 11 или выше;
  2. Google Chrome версии 42 и выше;
  3. Opera (на базе Chromium);
  4. Firefox (необходима последняя актуальная версия);
  5. Safari (только в среде MacOS).

Internet Explorer версии 8 – 10 тоже поддерживается, но при этом могут возникать случайные сбои в работе плагина. И, теоретически, работа с таким ПО небезопасна – данные пользователя могут буквально украсть из-за отсутствия надстроек, обеспечивающих защиту обмена криптоданными (а именно таким образом и работает КриптоПро CSP с электронными подписями).

Плагин не установлен

Если при входе на Сбербанк АСТ браузер пишет, что плагин недоступен, то также следует проверить установлен ли он вообще. Список установленных можно посмотреть в надстройках обозревателя.

Как установить отсутствующий плагин?

Скачать саму утилиту для его инсталляции с официального сайта КриптоПро https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin и установить как любую другую программу на ПК. Перед инсталляцией рекомендуется закрыть все интернет-обозреватели, при появлении сервисного сообщения в процессе установки разрешать интеграцию плагинов. После – обязательно перезагрузить ПК.

В некоторых интернет-обозревателях после запуска появится сообщение о том, что установлен КриптоПро ЭЦП Browser plug-in и его нужно активировать. Здесь просто нужно следовать подсказкам на экране. В том же Google Chrome по умолчанию все сторонние плагины, установленные не из магазина приложений, блокируются и включать их приходится вручную.

Некорректные настройки браузера

Что делать, если пишет, что плагин Сбербанк АСТ недоступен, но он установлен и используется совместимый браузер актуальной версии? Подобное чаще всего происходит при использовании Internet Explorer или Google Chrome, так как в них для полноценной работы с плагином нужно изменить некоторые настройки.

Итак, в Google Chrome необходимо включить NPAPI (поддержка модулей Netscape). Данный параметр отключен по умолчанию начиная с 42-й версии браузера. Для его включения нужно:

  • в адресной строке ввести chrome://flags и нажать Enter;
  • откроется меню дополнительных настроек, где нужно найти и отметить пункт #enable-npapi;
  • обязательно перезагрузить браузер, чтобы новые настройки вступили в силу.
Читайте также:  Найти числа кратные 100

В Internet Explorer же необходимо отключить все второстепенные надстройки, за исключением КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Для этого нужно:

  • выбрать в главном меню Internet Explorer «Сервис»;
  • перейти в «Настроить надстройки»;
  • выбрать поочередно каждый пункт и в нижней части окна кликнуть на «Отключить»;
  • обязательно перезагрузить браузер.

Как показывает практика, сбои в Internet Explorer чаще всего возникают из-за надстроек Skype, Yahoo-почта, Yahoo-поиск, MailRu-поиск. Удалять их из системы – не обязательно.

Не установлен корневой сертификат

Одной из причин, почему плагин недоступен в Сбербанк АСТ при использовании Internet Explorer 11 может быть то, что в систему не установлен корневой сертификат. Получить его можно у представителя удостоверяющего центра, выдавшего электронную подпись. Как правило, его дают вместе с рутокеном, на котором и записана ЭЦП. Установка же сертификата выполняется простым двойным кликом по файлу сертификата, после чего система выдаст запрос на разрешение или запрет его установки.

Итого, если при входе на электронную торговую площадку Сбербанк АСТ браузер выдает сообщение, что плагин недоступен, то причин тому может быть несколько, выше рассмотрены все самые распространенные. Если ни одно из указанных решений не помогло, то следует обращаться в техническую поддержку Сбербанк АСТ. При этом желательно указать используемую ОС, браузер и его версию, где и когда выдана электронная подпись.

Правильная настройка браузера для Сбербанк Онлайн, безопасная работа в системе

Технологии защиты операций в Сбербанк Онлайн используют современные механизмы обеспечения безопасности и предоставляют удобство пользования услугой, обеспечивая при этом высокий уровень ее надежности и безопасности.

Вместе с тем эффективность данных механизмов зависит также от соблюдения Вами следующих мер безопасности: Добавление узла «Сбербанк Онлайн» (Sberbank Online) в перечень «Надежные узлы».

Откройте браузер «Internet Explorer». В верхней панели нажмите «Сервис», в открывшемся меню выберете «Свойства обозревателя» Выберете вкладку «Безопасность», кликните на зону «Надежные узлы» и нажмите на кнопку «Узлы». В поле «Добавить узел в зону:» наберите: https://online.sberbank.ru нажмите на кнопку «Добавить» и затем «OK».

В другом браузере Вашей операционной системы необходимо провести аналогичные действия.

Нажмите кнопку «Другой» Используя мышь и перемещаясь с помощью ползунка (справа) по настройкам параметров безопасности установите следующие настройки:

  • Настройки браузера не должны блокировать исполнение сценариев JavaScript;
  • Должна быть выключена блокировка всплывающих окон;
  • Не должны быть блокированы сеансовые (сессионные) cookie;
  • Не рекомендуется блокировать работу с файлами cookie. При заблокированных cookie работа с системой допускается, но в этом случае не будет обеспечено сохранение условий фильтров, заданных при работе со списками;
  • Должна быть разрешена загрузка файлов (file download);
  • Настройки браузера не должны блокировать загрузку и работу ActiveX компонентов, прошедших проверку подлинности. После установки параметров кликните «ОК» В основном необходимые разрешения задаются в Microsoft Internet Explorer через закладку «Безопасность» («Security») меню «Сервис Свойства обозревателя» («Tools Internet Options»).
Читайте также:  Как избавиться от push сообщений

Для корректной работы системы должны быть обеспечены следующие настройки.

Установить настройки группы «Элементы ActiveX и модули подключения (ActiveX controls and plug-ins)»:

  • Запуск элементов ActiveX и модулей подключения (Run ActiveX controls and plug-ins) = Enable;
  • Выполнять сценарии элементов ActiveX, помеченные как безопасные (Script ActiveX controls marked safe for scripting) = Enable;
  • Поведение двоичного кода и сценариев (Binary and script behaviors) = Enable;
  • Загрузка подписанных элементов ActiveX (Download signed ActiveX controls) = Enable или Prompt;
  • Автоматические запросы элементов управления ActiveX (Automatic prompting for ActiveX controls) = Enable.

Для исполнения сценариев JavaScript необходимо установить следующие настройки группы «Сценарии (Scripting)»:

Активные сценарии (Active scripting) = Enable.

Для загрузки файлов необходимо установить следующие настройки группы «Загрузка (Downloads)»:

Загрузка файла (File download) = Enable.

В появившемся окне об изменениях настроек безопасности кликните «Да» Еще раз кликните «ОК»

Настройки работы с файлами cookie обеспечиваются через закладку «Конфиденциальность» («Privacy») меню «Сервис Свойства обозревателя» («Tools Internet Options»). Уровень конфиденциальности для https://online.sberbank.ru должен быть не выше, чем умеренно высокий (medium high), а флажок «Блокировать всплывающие окна (Block pop-ups)» не должен быть установлен.

В основном все необходимые настройки определены по умолчанию (если Вы не изменяли настройки Internet Explorer) для зоны «Надежные узлы (Trusted sites)». Поэтому настоятельно рекомендуется включить сайт Сбербанк Онлайн в эту зону через закладку «Безопасность» («Security») меню «Сервис Свойства обозревателя» («Tools Internet Options»).

Проверка подлинности сайта.

В целях дополнительной защиты при входе в систему Сбербанк Онлайн рекомендуем проверять подлинность сайта до ввода идентификатора пользователя (логина) и постоянного пароля. Выполните следующие действия:

1. Проверьте адрес в адресной строке браузера: https://online.sberbank.ru.

2. Найдите в окне браузера изображение желтого замочка, обозначающего наличие защищенного соединения. Расположение замочка зависит от браузера. Например, в браузере Microsoft Internet Explorer версия 8.0 замочек располагается в правой части адресной строки, в более ранней версии в правом нижнем углу экрана.

3. Кликните левой кнопкой мыши по замочку. В открывшемся окне проверьте подлинность сертификата. Сертификат должен быть выдан «Thawte SGC CA».

Проверка подлинности банковского сайта: Если Вы обнаружили «Предупреждение системы безопасности», указывающее на проблемы проверки сертификата Банка, ВВОДИТЬ ИДЕНТИФИКАТОР ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И ПОСТОЯННЫЙ ПАРОЛЬ НЕЛЬЗЯ. Пример предупреждения системы безопасности: После входа в систему, необходимо убедиться, что отображенные на стартовой странице фамилия, имя и отчество соответствуют Вашим, а также, что последний вход в Сбербанк Онлайн был выполнен именно Вами. В случае подозрения на компрометацию Вашего постоянного пароля рекомендуем сменить пароль в разделе «Настройки«.

При любых подозрениях на компрометацию пароля и подозрении на выполнение несанкционированных Вами операций, следует незамедлительно обратиться в Банк для блокировки пароля по телефону 8(495) 500 5550, 8(800) 555 5550.

Читайте также:  Ремонт стиральной машины сибирь своими руками

Следование описанным выше рекомендациям позволит сделать процесс использования услуги безопасным и сведет риски мошеннических действий к минимуму.

В Сбербанке онлайн используются современные механизмы защиты безопасности данных потенциальных клиентов и проведения банковских операций. Но при всем этом потенциальный клиент сам должен соблюдать все меры безопасности и добавить узел «Сбербанка онлайн» в Надежные узлы. Для этого необходимо открыть, к примеру, «Internet Explorer», в верхней панели найти опцию «Сервис», открыть ее, выбрать «Свойства обозревателя» со вкладкой «Безопасность» и выбрать опцию «Узлы». Если же подразумевается использование другого браузера, то необходимо проделать аналогичную операцию.

При этом можно воспользоваться опцией «Другой» и проделать следующие настройки:

  • В настройках браузера не должно блокироваться исполнение сценариев javascript;
  • Следует активировать блокировку всплывающих окон;
  • Следует исключить блокировку сеансовых (сессионные) cookie;
  • Не стоит блокировать работу файлов cookie. Если они все же блокированы, то работа в системе допускается, но при этом не будут сохранены условия фильтров, которые задаются в работе со списками;
  • Необходимо разрешить загрузку файлов.

Настройки браузера не должны вызывать блокировку загрузки и работы ActiveX компонентов, которые прошли проверку подлинности. После выполнения установки необходимо нажать «ОК». Как правило, необходимые разрешения заданы в «Internet Explorer», закладка «Безопасность», меню «Свойствах обозревателя».

Для оптимизации работы системы должны быть следующие настройки:

  • Настроить группу *- Элементов ActiveX и модулей подключения-*: *-Run ActiveX controls and plug-ins-*, *-Script ActiveX controls marked safe for scripting-*, *-Binary and script behaviors-*, *-ActiveX Automatic prompting for ActiveX controls-* – в положении «Enable», а *-ActiveX Download signed ActiveX controls-* – в положении «Enable» или «Prompt»;
  • Для того, чтобы исполнялись сценарии «javascript», необходимы следующие настройки «(Scripting)»: Active scripting – «Enable»;
  • Для того, чтобы загружались файлы, необходимы следующие настройки: «Загрузка (Downloads)»: o (File download) = Enable. Все настройки необходимо сохранить и нажать «ОК».

Чтобы оптимизировать работу файлов cookie, необходимо зайти на вкладку «Конфиденциальность» в меню «Свойствах обозревателя». При этом конфиденциальность для https://online.sberbank.ru должна быть «высокая», нежели «умеренно высокая», не должно быть флажки на «(Block pop-ups)». Как правило, настройки определяются по умолчанию для вкладки «Надежные узлы». Поэтому специалисты рекомендуют включить сайт этого банка в зону доверенных через вкладку «Безопасность» выше указанного меню.

Для проверки подлинности сайта необходимо:

  1. Провести проверку официального сайта, используя адресную строку браузера.
  2. Найти желтый замочек, который значит защищенное соединение. К примеру, в браузере «Internet Explorer» 8.0 он находится справа адресной строки, а вот в ранних версиях он соответствует нижнему углу экрана.
  3. Далее с помощью левой клавиши мыши кликнуть по замочку. Проверить подлинность сертификата «Thawte SGC CA». Если же в оповещении сертификата безопасности написано «Вводить сведения нельзя», то лучше этого не делать и обратиться в службу поддержки.
Ссылка на основную публикацию
Самый лучший музыкальный центр по звуку
На первый взгляд, сегодня мало кому в голову придет купить музыкальный центр себе домой, когда прослушивать музыку можно, просто подключив...
С сим карты удалились все контакты
Большинство владельцев современных смартфонов не дублируют контактную книгу в бумажном виде. Поэтому потеря этих данных часто наиболее страшна для пользователей,...
С телефона на комп через wifi
Подключение смартфона на Android к ПК через беспроводную сеть Смартфон нередко приходится подключать к компьютеру - в основном для того,...
Самый лучший плеер для виндовс 7
Чтобы просмотр фильмов или прослушивание музыки за компьютером было действительно комфортным, необходимо скачать по-настоящему качественный проигрыватель. Ниже представлена подборка из...
Adblock detector