Что случилось с госуслугами

Что случилось с госуслугами

Хочется страшной истории? Стоит только представить: скопление людей под кабинетом, из которой то и дело кто-то пытается прорваться вперед, душный коридорчик и уходящее впустую время… Так проходит час, за ним еще один, и вот наконец-то человек заходит в кабинет, кладет на стол пакет документов, и слышит, что какой-то справки у него не хватает. Ну, не беда! Завтра в 8 утра можно будет попробовать снова… После обнаружения того факта, что портал Госуслуг не работает, в голове человека, оценившего удобство интернет-ресурса, могут вырисовываться подобные картины. Что же делать, если интернет-страница не грузится, почему не работает сайт Госуслуги? В этой статье будут разобраны самые распространенные причины и найдутся способы решения проблемы.

Почему не работает сайт Госуслуги?

Некоторым пользователям знакома ситуация, когда долгое время сайт работал стабильно и в один момент доступ к нему пропал. При этом попытка загрузить страницу может заканчиваться сообщением о конкретной ошибке, к примеру, о том, что на сайте ведутся технические работы. В большинстве ситуаций достаточно немного подождать и повторить попытку спустя какое-то время.

Существуют и другие причины, по которым доступ на сайт невозможен. Ниже будет говориться только о случаях, когда в браузере не открывается сайт Госуслуги, а переходы на другие адреса выполняются успешно. То есть причины, связанные с работой интернета в целом, исключаются сразу.

Первое, что нужно сделать – попробовать загрузить страницу через другой браузер. Возможно, проблема заключается именно в работе веб-обозревателя. Если через другие браузеры Госуслуги успешно загружаются, придется переустановить утилиту.

Еще один проверочный момент: нужно перейти по адресу, используя другое устройство, к примеру, планшет или телефон. После выполнения этих действия и определения, есть ли доступ к странице через другие устройства/браузеры, можно делать какие-то выводы.

Если с мобильного или планшета Госуслуги работают

В случае если успешно загружается страница через мобильное устройство, причину проблемы можно объяснить тем, что мобильный интернет на телефоне предоставляет один провайдер, а домашний интернет – другой. Второй провайдер по каким-то причинам мог внести сайт Госуслуг в «черный список», и из-за этого нет возможности получить к нему доступ.

Неверные настройки прокси-сервера

Неправильные настройки прокси-сервера могут стать одной из причин, по которой блокируется доступ к порталу. Изменение настроек прокси-сервера может быть вызвано вирусами, атаковавшими компьютер.

Полезная информация: как подать заявление на регистрацию брака через Госуслуги.

Чтобы решить эту проблему, необходимо перенастроить утилиту. Как это сделать (на примере браузера Internet Explorer):

  • сначала нужно запустить браузер;
  • потом перейти во вкладку Сервис;
  • нажать на Свойства браузера;
  • перейти в пункт Подключения, кликнуть на Настройка параметров локальной сети;
  • в пункте Прокси-сервер нужно убрать «птичку», если она стоит напротив строки Использовать прокси-сервер…;
  • затем сохранить измененные настройки;
  • и перезапустить браузер.

Если настройки были изменены, но сам пользователь этого не делал, вероятнее всего, на компьютере орудует вирус. Рекомендуется поставить надежный антивирус с обновленной базой.

Блокировка антивирусом

Нередко случается, что антивирус, установленный на компьютер, блокирует надежные и не раз посещаемые сайты, к числу которых можно отнести и портал Госуслуги. Так «шалить» может любой антивирус: Аваст, НОД, Касперский и другие.

Читайте также:  Ноутбук не читает dvd диски что делать

Сначала нужно убедиться, в этом ли проблема. Перед тем как пробовать зайти на портал Госуслуги, можно попробовать отключить антивирус. Если страница успешно загрузится, значит, дело все-таки в антивирусной программе.

Чтобы посещать портал и при этом не терять защиты антивирусной программы, необходимо вручную прописать адрес сайта в базе антивируса. Для этого надо зайти в расширенные настройки антивируса и добавить адрес сайта Госуслуги в исключения. На примере программы NOD32 это выглядит так:

  • нужно зайти в Настройки;
  • кликнуть на Перейти к расширенным параметрам;
  • выбрать пункт Защита доступа в интернет, дальше нажать на Управление URL-адресами;
  • в открывшемся окне ввести адрес gosuslugi.ru;
  • и нажать Ок.

У других антивирусов похожий алгоритм, главная цель – внести адрес ресурса в исключения.

Ошибка 404

Если при попытке загрузить страницу Госуслуг высвечивается сообщение «Ошибка 404» или «404 Not Found», объяснений этому может быть несколько:

  • адрес введен неправильно (возможно, добавлен лишний символ, особенно часто это случается, если адрес прописывается в адресной строке вручную);
  • скорость интернета слишком низкая.

Есть и еще несколько причин, по которым при переходе на интернет-ресурсы появляется сообщение об ошибке 404. Первая из них – сайт может быть перенесен на новый адрес, а перенаправление посетителя в автоматическом режиме не настроено. Но на Госуслуги это не распространяется. В настоящее время работает новая версия сайта, однако она находится по тому же адресу, что и старый портал – www.gosuslugi.ru.

Другая возможная причина ошибки 404 – удаление сайта. Но на момент написания статьи портал успешно работает, и ежедневно на нем получают услуги миллионы посетителей с разных уголков страны. Поэтому этот вариант можно смело отбрасывать.

Полезно узнать, можно ли получить военный билет через сайт Госуслуги.

На заметку: что такое ЕСИА и какие преимущества дает система.

Если при попытке загрузить портал появляется информация об ошибке 404, можно попробовать подождать и через некоторое время снова обновить страницу. При очередной неудаче лучше обратиться в поддержку портала, позвонив по номеру 115 с мобильного или 8 800 100-70-10. Нужно описать свою проблему оператору (“не могу зайти на портал Госуслуги”), сказать, с какого браузера происходит посещение сайта, какие действия уже предпринимались для устранения неполадок.

У каждого второго пользователя рунета есть аккаунт на Госуслугах. По данным Минсвязи России на январь 2017 года, число зарегистрированных на сайте пользователей перевалило за 40 миллионов. Причем почти половина из них была зарегистрирована за прошлый год. Неудивительно, что с работой ресурса возникают некоторые проблемы, вызванные его перегрузкой. При проблемах с загрузкой портала не стоит торопиться переустанавливать браузер, чистить кэш или отключать антивирус, скорее всего, проблема носит временный характер, и вскоре работа сайта наладится.

Портал «Госуслуги» позволяет получить доступ к различным государственным и муниципальным услугам в электронной форме. Многие люди уже успели по достоинству оценить все преимущества единого сайта госуслуг и больше не представляют своей жизни без этого ресурса. Согласитесь, возможность избежать большой очереди и бюрократической волокиты не может ни радовать. Между тем, бывают ситуации, когда у пользователей не получается получить доступ к единому порталу государственных услуг. Почему не работают госуслуги и как быть в подобной ситуации? На этот вопрос Вы найдете ответ в данной статье. В рамках этого обзора мы рассмотрим все возможные причины, по которым может не работать портал «Госуслуги» и способы решения проблемы.

    Важно

Уточнить причину проблемы в работе портала «Госуслуги» можно позвонив по бесплатному номеру 8 800 100 70 10.

По каким причинам сайт Госуслуги не работает

Никто Вам однозначно не скажет, почему не работают госуслуги конкретно в вашем случае. Следует понимать, что существует достаточно много причин, из-за которых могут возникнуть проблемы при попытке войти на сайт государственных услуг. К тому же, характер проблемы тоже может отличаться. Например, может не работать какой-то отдельный раздел или сайт полностью. Поэтому Вам придется самостоятельно произвести ряд действий, которые помогут определить, почему не работает сайт госуслуги, после чего можно будет приступить к решению проблемы. Разумеется, если это возможно.

Читайте также:  Как включить otg на смартфоне

Госуслуги могут не работать по следующим причинам:

  • На сайте ведутся технические работы;
  • Отсутствует подключение к интернету;
  • Блокировка антивирусом;
  • Портал подвергается DOS-атакам;
  • Неправильные настройки прокси-сервера.

Приведенные выше причины предусматривают полное отсутствие доступа к сайту. Если сайт госуслуги не открывается, то в подавляющем большинстве случаев причина в технических работах. В таком случае ничего не остается, кроме как подождать. Стоит отметить, что проблемы подобного характера бывают крайне редко. Гораздо чаще бывают ситуации, когда не получается воспользоваться какой-то конкретной услугой через единый сайт государственных услуг. Например, часто пользователи жалуются на то, что у них не получается записаться на прием к врачу, проверить очередь в детский сад, оформить загранпаспорт и т.д. В этом случае причины будут иными.

Почему не получается получить услугу через госуслуги

Наверняка, Вы оказались на этой странице с целью узнать, почему не работают госуслуги. Причины, из-за которых может быть полностью недоступен сам сайт мы рассмотрели. На практике подобные проблемы в работе сайта возникают редко. Гораздо чаще бывают ситуации, когда при попытке получить ту или иную услугу через портал госуслуги пользователь сталкивается с проблемами. Например, может не отправляться заявка, находится в неактивном состоянии ссылка, на которую нужно нажать, не открываться целый раздел или выдавать какую-то ошибку при попытке получить определенную услугу. Подобные проблемы могут возникнуть по различным причинам.

Проблемы при работе с порталом госуслуги могут возникнуть по следующим причинам:

  • Временный сбой в работе портала «Госуслуги»;
  • Некорректно введены данные при заполнении заявки;
  • Допущена ошибка при заполнении данных в личном кабинете (паспортные данные, СНИЛС, полис ОМС и т.д.);
  • Услуга не предоставляется в вашем регионе.

Это основные причины, по которым может не работать сайт государственных услуг. Также многое от характера вашей проблемы и конкретной услуги, при получении которой возникли проблемы. Никто не скажет Вам, почему не работают госуслуги, не располагая подробной информацией о вашей ситуации. Чтобы определить, какая именно проблема актуальна в вашем случае и найти способ её решения, нужно обратиться в службу поддержки госуслуги. Справочный центр работает бесплатно и доступен круглосуточно. Специалист задаст вам несколько вопросов, которые помогут определить причину проблемы и после скажет, как эту проблему устранить. Разумеется, если это возможно.

Читайте также:  Fx 8350 или ryzen 5

Лента новостей

Все новости »

Специалисты призывают граждан не нервничать: предполагается, что для восстановления системы понадобится не более дня-двух

Фото: depositphotos.com —>

Обновлено 22 марта в 11:35

В результате масштабного сбоя на серверах перестали быть доступны для пользователей официальные сайты МВД, Госавтоинспекции, Главного управления по вопросам миграции и других структур министерства. Также недоступны все услуги, связанные с деятельностью МВД на портале «Госуслуги».

На сайте ведомства сообщается, что «в настоящее время ведутся работы по совершенствованию интернет-сайта МВД России». Люди столкнулись с тем, что не могут получить, например, водительские удостоверения и миграционные услуги. В пресс-центре МВД сообщили ТАСС, что ведутся регламентные работы по совершенствованию аппаратного программного обеспечения.

В пятницу при попытке проверить штраф ГИБДД либо автомобиль по базе данных сайт сначала долго «думает», а потом то страница открывается, то появляется сообщение о работах по совершенствованию ресурса.

Житель Москвы Стас рассказал Business FM, что накануне планировал поставить на учет две машины и для этого приехал в МРЭО ГИБДД к девяти утра:

— С девяти часов утра, грубо говоря, первый автомобиль удалось поставить до 12 часов, а второй автомобиль — с 12 до шести вечера получается ожидание. Прождал до закрытия ГИБДД, нам сказали, что все, можете разворачиваться и ехать домой. Отдали документы. Сегодня будем пробовать еще раз.

— Народу много было?

— Да, порядка, может быть, 40 человек, может, даже больше.

В пятницу утром в двух московских отделениях ГИБДД, куда позвонила Business FM, сказали, что все работает. А вот в какую ситуацию попал один из слушателей радиостанции:

«Пришло уведомление от службы судебных приставов о том, что были списаны деньги с карты в счет какого-то неуплаченного штрафа годовалой давности, который никогда не приходил, про который нет никакой информации на сайте госуслуг. Никто не может понять, что это за штраф и вообще на кого он выписан и почему».

Что могло стать причиной сбоя на серверах? Комментарий генерального директора агентства разведывательных технологий «Р-Техно» Романа Ромачева.

Роман Ромачев генеральный директор агентства разведывательных технологий «Р-Техно» «Любой сбой — это все-таки внештатная ситуация, и как показала эта ситуация, все-таки МВД не было готово к такому развитию сценария. Все это произошло из-за того, что МВД хранит все, так сказать, яйца в одной корзине. Соответственно, у них есть несколько баз данных ключевых, и все рабочие станции по всей стране подключены к этим базам данных. И, соответственно, если у них что-то случается, у них происходит коллапс во всей системе, во всех органах, которые завязаны на МВД. Но я исключаю, что это была хакерская атака, скорее всего, это действительно какой-то технический сбой, день-два, и, возможно, они все восстановят, откатят бэкапами свои данные назад, и все будет функционировать и работать. Нужно просто подождать».

В прошлом году произошел сбой в базе данных Единой информационной автоматизированной системы «Российский паспорт». В результате 1,5 млн паспортов россиян оказались недействительными.

Граждане не могли зарегистрироваться на портале «Госуслуг». Многие получали отказ в предоставлении банковских услуг.

Ссылка на основную публикацию
Что делать после заправки картриджа canon
Многие пользователи принтеров Canon после очередной дозаправки картриджей сталкиваются с различными неполадками в работе устройств, в том числе и с...
Чем открывать jar файлы
Файл формата JAR открывается специальными программами. Чтобы открыть данный формат, скачайте одну из предложенных программ. Чем открыть файл в формате...
Чем открываются файлы dwg
Please try the following: Make sure that the Web site address displayed in the address bar of your browser is...
Что делать после скачивания драйвера для принтера
Часто задаваемый вопрос пользователей принтеров – как установить драйвер на принтер или МФУ. Вставьте флешку с драйвером в компьютер, в...
Adblock detector